Jakarta Utara – Wakapolres Metro Jakarta Utara AKBP Rohman Yonky Dilatha, S.I.K., M.H., mengecek kesiapan operasional Command Center untuk memperkuat pemantauan kamtibmas dan mempercepat respons terhadap laporan masyarakat, Senin (12/10/2026).
Pengecekan di Mapolres Metro Jakarta Utara tersebut mencakup kesiapan perangkat teknologi, jaringan kamera pengawas atau CCTV, serta kesiapsiagaan personel operator.
Langkah ini bertujuan memastikan Command Center mendukung pemantauan situasi keamanan secara real-time sekaligus memperlancar koordinasi penanganan kejadian yang membutuhkan tindakan kepolisian.
Selain memeriksa perangkat pemantauan, Rohman menekankan pentingnya kesiapan personel dalam menerima dan menindaklanjuti laporan masyarakat melalui layanan Call Center Polri 110.
Ia meminta seluruh petugas menjaga kesiapan sistem dan memberikan respons secara cepat, tepat, serta sesuai prosedur ketika menerima laporan.
“Seluruh sistem pemantauan harus selalu siap dan dikelola secara profesional. Setiap laporan masyarakat harus direspons dengan cepat, tepat, dan sesuai prosedur, sehingga potensi gangguan keamanan dapat segera diantisipasi,” tegas Rohman.
Pernyataan tersebut menegaskan pentingnya kesiapan teknologi dan sumber daya manusia dalam mendukung pelayanan kepolisian, terutama ketika masyarakat membutuhkan bantuan segera.
Command Center Dukung Pemantauan Kamtibmas
Command Center menjadi salah satu fasilitas pendukung tugas kepolisian dalam memantau perkembangan situasi keamanan dan ketertiban masyarakat di wilayah Jakarta Utara.
Melalui integrasi CCTV di sejumlah titik strategis, operator dapat memantau kondisi lapangan sesuai jangkauan kamera dan ketersediaan sistem.
Informasi dari perangkat pemantauan tersebut dapat membantu petugas mengenali potensi gangguan keamanan serta mendukung koordinasi dengan personel yang bertugas di lapangan.
Namun, efektivitas pemantauan juga bergantung pada kondisi perangkat, kestabilan jaringan, ketelitian operator, dan kecepatan koordinasi ketika petugas menemukan kejadian yang membutuhkan penanganan.
Karena itu, pemeriksaan kesiapan operasional menjadi bagian penting untuk memastikan setiap unsur pendukung bekerja sesuai fungsi dan prosedur.
Dalam kegiatan tersebut, Rohman mengingatkan personel agar menjaga profesionalisme serta memastikan sistem pemantauan selalu siap mendukung pelaksanaan tugas.
Meski demikian, informasi kegiatan belum merinci jumlah kamera CCTV yang terhubung, cakupan wilayah pemantauan, ataupun hasil pengujian teknis perangkat.
Bahan kegiatan juga tidak menyebutkan jumlah operator yang bertugas maupun waktu rata-rata respons terhadap laporan masyarakat.
Dengan demikian, pengecekan ini menunjukkan perhatian pimpinan terhadap kesiapan Command Center, tetapi belum memberikan data terukur mengenai kecepatan respons atau efektivitas sistem.
Polisi 110 Jadi Saluran Pengaduan Masyarakat
Selain memeriksa Command Center, Rohman menyoroti pentingnya optimalisasi Call Center Polri 110 sebagai saluran masyarakat untuk meminta bantuan kepolisian.
Layanan tersebut memungkinkan masyarakat menyampaikan laporan mengenai kejadian yang membutuhkan perhatian atau penanganan aparat kepolisian.
Agar petugas memahami kebutuhan pelapor, masyarakat perlu menyampaikan informasi secara jelas, terutama mengenai lokasi kejadian, jenis peristiwa, dan bantuan yang diperlukan.
Informasi yang lengkap dapat membantu petugas memahami situasi awal serta menentukan langkah penanganan sesuai kewenangan dan prosedur.
Di sisi lain, masyarakat perlu menggunakan layanan 110 secara bertanggung jawab dengan menghindari panggilan iseng maupun laporan palsu.
Penggunaan layanan secara tepat turut mendukung petugas dalam memprioritaskan laporan yang membutuhkan penanganan segera.
Karena itu, kesiapan operator, kejelasan informasi pelapor, dan koordinasi petugas menjadi unsur penting dalam mendukung respons kepolisian.
Rohman menekankan agar setiap laporan masyarakat mendapat perhatian serius dan tindak lanjut sesuai prosedur yang berlaku.
Arahan tersebut sekaligus mendorong personel menjaga kualitas pelayanan agar masyarakat memperoleh respons yang profesional ketika membutuhkan bantuan.
Perkuat Koordinasi dan Akuntabilitas Pelayanan
Kesiapan Command Center dan layanan 110 perlu berjalan beriringan agar informasi yang masuk dapat mendukung tindakan kepolisian secara efektif.
Command Center membantu petugas memantau situasi, sedangkan laporan masyarakat dapat memberikan informasi awal mengenai kejadian yang membutuhkan perhatian aparat.
Melalui koordinasi yang baik, petugas dapat menghubungkan informasi dari masyarakat dengan pemantauan situasi dan kebutuhan penanganan di lapangan.
Namun, kecepatan respons tidak cukup dinilai dari kesiapan perangkat atau keberadaan operator semata.
Evaluasi juga perlu memperhatikan waktu penerimaan laporan, proses verifikasi informasi, koordinasi personel, dan tindak lanjut terhadap setiap pengaduan.
Data evaluasi tersebut dapat membantu kepolisian mengidentifikasi kendala pelayanan sekaligus memperbaiki proses penanganan laporan masyarakat.
Informasi mengenai indikator evaluasi maupun hasil pengukuran kinerja Command Center belum tersedia dalam bahan kegiatan ini.
Oleh sebab itu, belum ada dasar untuk menyimpulkan bahwa pengecekan tersebut telah meningkatkan waktu respons secara terukur.
Meski begitu, langkah Wakapolres Metro Jakarta Utara menunjukkan upaya memperkuat kesiapsiagaan sistem pemantauan dan pelayanan pengaduan masyarakat.
Melalui pengawasan berkelanjutan, kesiapan personel, serta penggunaan layanan 110 secara bertanggung jawab, Polres Metro Jakarta Utara berupaya mendukung keamanan dan memberikan pelayanan yang lebih responsif kepada masyarakat.
